Términos y condiciones


CONDICIONES GENERALES

Sailing Pleasure SL (de aquí en adelante, SP), es propietaria de la web www.ibizasailingpleasure.com y otros dominios web que apuntan a la misma. SP con CIF B57848566, está inscrita en el registro mercantil de Ibiza, con dirección: C/ Gavina, 11, 1dcha 07817 Sant Jordi, Baleares, España. SP se dedica a:

- la gestión de reservas de alquiler de embarcaciones de terceros (no prestando directamente el servicio de arrendamiento)

- la intermediación en el alquiler o contratación de actividades náuticas y acuáticas de terceros (incluyendo deportes acuáticos).

- la intermediación en la contratación de cursos de navegación y prácticas realizados por terceros

- la gestión para el traslado, mantenimiento, y cuidado de embarcaciones prestados por terceros

- la prestación directa de todos los servicios anteriormente citados

- la gestión de servicios extras prestados por otras empresas tales como catering, compra, o transfers por ejemplo, siempre y cuando se realicen para un cliente que previamente ha realizado una reserva de alguno de los productos y servicios náuticos y/o acuáticos ofertados en la web indicada y propiedad de SP.

Con la contratación de cualquier producto o servicio de SP, el cliente acepta totalmente y sin reservas las presentes condiciones del servicio y de contratación, que se complementan con la regulación integrada en la Política de Privacidad que aparece en esta misma web.

Las condiciones y regulación del arrendamiento de embarcaciones y contratación de servicios se efectúa directamente entre el cliente y el prestador final de servicio (titular o gestor de la embarcación, actividad acuática, buceo o experiencia), mediante el contrato de arrendamiento o de servicio que corresponda con el prestador final del mismo, contrato en el que SP ni facilita, ni interviene, ni es parte. SP funciona como intermediario, la oferta (precio) y condiciones del arrendamiento o servicio las establece el gestor directo de la embarcación o actividad.

Estas condiciones del servicio y de contratación y la Política de Privacidad pueden consultarse en nuestra web www.ibizasailingpleasure.com (en adelante, ibizasailingpleasure.com) y en concreto en http://ibizasailingpleasure.com/seccion/terminos-y-condiciones  y http://ibizasailingpleasure.com/seccion/aviso-legal. Cualquier consulta o comunicación que se quiera realizar al respecto, puede realizarse a través de correo electrónico a gestion@ibizasailingpleasure.com

Rogamos que cualquier incidencia se comunique en el menor tiempo posible a gestion@ibizasailingpleasure.com, ya que uno de nuestros primeros objetivos es tener  clientes satisfechos y con experiencias positivas. Cualquier documento que quieras añadir a la incidencia deberá remitirse a través de la misma vía.

 

  1. DEFINICIONES

1.1 Usuario: se considera a cualquier persona que accede a la web www.ibizasailingpleasure.com (en adelante: ibizasailingpleasure.com)

1.2 Arrendador: también denominado gestor, es el prestador final del servicio, y puede ser:

- La persona o empresa propietaria, de una o varias embarcaciones

- La persona o empresa que no siendo propietaria de una embarcación, actúa en nombre de su propietario o dispone del acuerdo con éste para la explotación comercial de la misma.

- La persona o empresa responsable de juguetes o actividades acuáticas o náuticas.

- SP ofrece a los arrendadores o gestores la posibilidad de anunciarse en la web ibizasailingpleasure.com aportando información e imágenes de su producto o servicio a través de los formularios de alta. De este modo, SP puede realizar la gestión de reservas y el cobro correspondiente.

1.3 Arrendatario: también denominado cliente, es aquella persona mayor de 18 años con facultades para contratar (puede representar a un grupo o empresa) que realiza el alquiler de una embarcación o la contratación de un servicio náutico o acuático ofertado en ibizasailingpleasure.com. El cliente acepta y queda obligado por las presentes condiciones del servicio y de contratación al generar un formulario de reserva.

   1.3.1 Obligaciones del arrendatario / cliente:

- No facilitar la contraseña a nadie, para asegurar que la única persona que accede con su usuario es él mismo.

- Facilitar a SP los datos que se soliciten a fin de gestionar: reserva (por SP), contratación y prestación del servicio (por el arrendador o gestor) y cobro de la reserva (por SP).

- Ofrecer siempre una información veraz, correcta y actualizada sobre los datos solicitados, tanto personales como de otro tipo.

- Aceptar que SP pueda transmitir los datos de carácter personal solicitados al prestador final del servicio (arrendador o gestor), para que éste pueda realizar el contrato de arrendamiento o servicio. El prestador final del servicio tiene el compromiso y la obligación de cumplir con la normativa de protección de datos personales.

- Realizar los pagos de las cantidades correspondientes a los servicios contratados en los plazos informados en el momento de la reserva y/o contratación.

- Pagar todos los servicios conforme se indican en ibizasailingpleasure.com, así como los extras obligatorios o complementarios de acuerdo al contrato de arrendamiento o servicio (o en base a la información en la ficha del producto), tales como patrón, combustible y agua, amarres fuera del puerto base, tasas, etc.

- Facilitar la información y titulaciones que, si fuese el caso, razonablemente le sea requerida.

- Hacer un uso adecuado de los servicios y, en su caso, disponer de los títulos o licencias adecuados al uso de la embarcación, moto náutica, actividad o experiencia de buceo.

- Proporcionar exclusivamente información verídica en la valoración del servicio recibido. En todo caso SP se reserva el derecho de adaptar, rechazar o retirar las valoraciones y opiniones.

1.4 Proveedor: persona o empresa que realiza servicios extras asociados al alquiler de una embarcación o contratación de un servicio náutico o acuático, como pueden ser servicios de catering, compra o transfers entre otros y que se denominan Servicios de Atención al Cliente Personalizados.

 

  1. OBJETO DEL SERVICIO Y DEL CONTRATO

SP presta servicios de intermediación (mediante la gestión de reservas) en el alquiler de embarcaciones de recreo, realización de actividades acuáticas o náuticas y buceo, cursos de navegación y prácticas, así como presta servicios de intermediación en la gestión para el traslado, mantenimiento, y cuidado de embarcaciones prestados por terceros. El usuario puede realizar la reserva telefónicamente o a través de ibizasailingpleasure.com para, posteriormente, contratar el arrendamiento de una embarcación o la prestación del servicio ofertado por el arrendador o gestor, a cambio del precio pactado por ambas partes y con las condiciones que el arrendador o gestor disponga para el cliente. SP no interviene en el proceso, únicamente y como intermediario, realiza el cobro de la reserva, que puede ser a partir de un 20% del precio final del alquiler o servicio, según el acuerdo que SP tenga concertado con el prestador final del servicio. Además, SP realiza el bloqueo de la reserva. La cantidad pendiente de abono para formalizar el pago del 100% de los servicios contratados al arrendador, así como los extras asociados directamente al mismo (tales como sábanas, toallas, patrón, material, combustible, etc..), los gestiona directamente el prestador final del servicio, bien a través de transferencia, efectivo, tarjeta, o cualquier medio de pago y momento de realización del mismo, que ambas partes acuerden.

Con respecto a los proveedores, el funcionamiento es igual que con los arrendadores o gestores. SP es el intermediario en la gestión del servicio, siendo el responsable final del mismo o del producto comprado el prestador final del mismo.

La responsabilidad de SP se limita a publicar los servicios o productos que el arrendador o gestor publicita a través de ibizasailingpleasure.com, así como también a poner en contacto al usuario o cliente con el prestador final del servicio, que es el único  directo responsable de la prestación del servicio ofertado o producto ofrecido. Por lo tanto, SP no es responsable de la prestación del servicio o producto que no sea propiedad de la empresa y por lo tanto, no garantiza, ni responde del incumplimiento o del cumplimiento no exacto del servicio contratado al prestador final del servicio, que es con quien el cliente contrata. En el caso de que el prestador final del servicio fuese SP, ésta sí sería responsable de cumplir con el cliente. Igualmente, SP solicita a todos los arrendadores o gestores una buena prestación del servicio o buena calidad de los productos ofertados, por lo que la detección del no cumplimiento de esta solicitud, puede suponer que SP no cuente con la prestación de esos servicios o productos en la web ibizasailingpleasure.com.

SP no puede verificar, ni garantizar que toda la información publicada en ibizasailingpleasure.com sea precisa, completa o correcta, a pesar de que SP exige a los arrendadores que sean lo más fieles posible en la publicación de tal información ofreciendo una información clara y veraz, en caso contrario, podrán ser excluidos de ibizasailingpleasure.com. Es por lo tanto el prestador final del servicio, el responsable exclusivo de la información sobre sus servicios o productos publicados en la citada web (características, precios, extras, etc..). Cualquier incidencia, agradecemos sea comunicada a gestion@ibizasailingpleasure.com.

El contrato depende directamente del prestador final del servicio, y tendrá la duración prevista en el formulario de reserva. Si surgiera algún cambio en la duración del mismo, debe informarse a SP para su gestión y control.

El cliente acepta expresamente esta limitación de responsabilidad de SP y, por lo tanto, reconoce que SP únicamente es responsable de la gestión y formalización de la reserva de la embarcación o actividad contratada, así como de la gestión de cobro de la reserva, de acuerdo a la información, condiciones y características anunciadas en ibizasailingpleasure.com. Debido a que ibizasailingpleasure.com no exige exclusividad a los arrendadores o gestores, puede ocurrir que el prestador final del servicio no acepte la reserva solicitada, y por lo tanto, SP ofrecerá alternativas al cliente o bien la devolución íntegra del importe, haya sido bloqueado y/o pagado.

 

  1. VIGENCIA

Las condiciones de contratación y del servicio entran en vigor en el momento en el que el cliente genera el formulario de reserva.

 

  1. RESERVA Y CONTRATACIÓN

Realizar una reserva, y por lo tanto, la contratación de un alquiler o un servicio, a través de ibizasailingpleasure.com, es muy sencillo:

- Entra en ibizasailingpleasure.com

- Una vez hayas realizado la consulta y hayas seleccionado una embarcación o actividad, lee las condiciones y aclara cualquier duda con el gestor si es necesario.

- Concreta las fechas, las condiciones, los precios y si existen gastos extras

- Incluye los datos requeridos, incluyendo los datos personales que sean solicitados.

- Confirma los datos de la reserva, recibirás un enlace para realizar el pago de la misma en un plazo de 24h.

- Abona la reserva que se indique en la confirmación de la misma, y realiza el pago a través de la plataforma de ibizasailingpleasure.com

- Obtendrás la confirmación de la reserva por parte del gestor del alquiler o servicio, en caso de que éste no la confirme, obtendrás la devolución del abono realizado.

- Mantén contacto con el gestor para recibir el contrato, gestionar el pago restante que quede pendiente, y aclarar cualquier duda.

- Una vez realizado el alquiler o recibido el servicio, SP solicita al cliente la valoración del mismo, con la finalidad de publicarla en la web, para que el resto de usuarios puedan realizar una selección con información más detallada de la experiencia de otros clientes.

El cliente reconoce que la prestación del servicio o alquiler, es competencia exclusiva del prestador final del mismo, de acuerdo al contrato que firmen y, por lo tanto, éste es el único responsable del mismo.

 

4.1 Medios de contratación

El cliente y SP aceptan la contratación a través de la web, correo electrónico, firma electrónica o digitalizada, grabación telefónica, mensaje de texto o voz, y/o la formalización de acuerdos y contratos por cualquier otro medio admitido en derecho, así como que se puedan almacenar, reproducir, o gestionar por cualquier medio disponible.

 

  1. MEDIOS DE PAGO

Si el usuario quiere realizar una reserva, debe realizar el pago de la cantidad que se indica en la confirmación de la misma. El resto del pago del alquiler o actividad debe realizarse en las formas y tiempos que indique el gestor y haya acordado previamente con el cliente. En caso de incumplimiento, éste podría anular la reserva perdiendo el cliente sus derechos ante la misma.

Los medios de pago aceptados son:

- el pago a través de la plataforma de pago habilitada en la web ibizasailingpleasure.com, mediante tarjeta de débito o crédito (Visa, Visa Electrón, Master Card y Diners Club).

- el pago a través de Paypal, con un recargo del 4,5% sobre el precio de la reserva.

- el pago a través de transferencia bancaria, siendo el cliente quien asume los cargos de gestión de dicha transferencia, en los plazos indicados por el gestor o SP.

  

  1. DESISTIMIENTOS

6.1 Por parte del cliente

En el caso de desistimiento de la reserva por parte del cliente, los gastos por la cancelación del servicio serán los que figuren en la web en el área de política de cancelación, dentro de la ficha de cada producto o servicio, y puede ser una de las siguientes políticas:

- Super flexible: Devolución del 100% del importe abonado para cancelaciones realizadas hasta quince (15) días antes de la actividad o salida programada. Devolución del 50% del importe abonado hasta las 48h antes de la actividad o salida programada.

- Flexible: Devolución del 50% del importe abonado para cancelaciones hasta treinta (30) días antes de la actividad o salida programada. Las cancelaciones realizadas con menos de treinta (30) días antes de la actividad o salida programada no tendrán derecho a reembolso. 

- Moderada: Devolución del 50% del importe abonado para cancelaciones realizadas hasta sesenta (60) días antes de la actividad o salida programada. Las cancelaciones realizadas con menos de sesenta (60) días antes de la actividad o salida programada no tendrán derecho a reembolso. 

- Estricta: No se aceptan cancelaciones. El importe abonado hasta la fecha de la cancelación no tiene derecho a reembolso. Todas las cancelaciones generan un gasto de 150 € en concepto de gastos de gestión, que serán abonadas por la parte que realiza la cancelación a Sailing Pleasure SL, siempre y cuando no se deba a condiciones meteorológicas.

Para tramitar la cancelación, SP cobrará 150€ en concepto de gastos de gestión al cliente en la tramitación de cancelaciones de alquiler de embarcaciones, y 100€ en la tramitación de cancelaciones de la actividad o deporte acuático o náutico.

Las cancelaciones deben solicitarse a través de correo electrónica a gestion@ibizasailingpleasure.com

 

6.2 Por parte del prestador final del servicio

Sin perjuicio de las condiciones acordadas en el contrato entre el gestor, como prestador final del servicio, y el cliente, se informa que será motivo de resolución automática del contrato y/o reserva, sin indemnización, ni devolución de precio abonado al cliente, los siguientes casos:

- El incumplimiento por parte del cliente de los pagos en los plazos previstos y acordados previamente.

- El incumplimiento de la legislación vigente en el uso de la embarcación, artículos de actividades acuáticas o equipamiento deportivo, así como las normas que establezca el gestor. Con lo que respecta a la navegación incluye, pero no se limita a: embarcar a más personas de las autorizadas, navegar fuera de los límites autorizados para la embarcación y por su titulación. Con lo que respecta a actividades acuáticas incluye, pero no se limita a: alquilar una moto de agua sin la licencia requerida, realizar una inmersión sin el título que corresponde, incumplir con las indicaciones del monitor de la actividad acuática, realizar actividades bajo los efectos de drogas o alcohol.

- No presentar la titulación necesaria para el gobierno de la embarcación o moto acuática previa al embarque o en el momento de éste, en las contrataciones donde el cliente no haya solicitado Patrón. No presentar la licencia de buceo requerida antes de la realización de la actividad contratada.

- No demostrar la suficiente competencia en el gobierno de una embarcación, en las contrataciones donde el cliente no haya solicitado Patrón.

 

6.3 Condiciones meteorológicas:

En ningún caso se reembolsarán los cambios o cancelaciones parciales de las actividades programadas debido a la climatología. Sin embargo, el proveedor siempre intentará llegar a un acuerdo con el cliente para reprogramar la actividad específica. Si el gestor cancela una actividad el mismo día debido a condiciones climáticas o problemas técnicos, el cliente recibirá el reembolso total de dicha actividad/reserva.

 

  1. ACUERDOS SOBRE ESTAS NORMAS

Si alguno de los términos de estas condiciones del servicio y de contratación fuera declarado nulo en aplicación de la legislación vigente, o en virtud de una decisión judicial de un tribunal u organismo con jurisdicción suficiente, los restantes términos de las mismas permanecerán en vigor.

 

  1. CAMBIOS FUTUROS

Los cambios en la web o en estas condiciones de uso serán informados al usuario y serán consideradas aceptadas por parte del usuario si vuelve a entrar en ibizasailingpleasure.com después de dicha comunicación.

 

  1. RECLAMACIONES Y JURISDICCIÓN APLICABLE

Las reclamaciones se realizarán por escrito y con un método de recepción fehaciente.

Para resolver cualquier litigio sobre la interpretación o su propio fuero, se someten expresamente a la jurisdicción y competencia de los juzgados y tribunales de Ibiza (España).

Las presentes condiciones quedan sometidas a la ley española.


Hola, usamos cookies como la mayoría de sitios webs. Las funciones principales son personalizar el contenido, ofrecer funciones sociales y analizar el tráfico Más información.